落札者と連絡取れず

月曜日に終了したヤフオクの落札者と連絡が取れない。
終了直後と今日と２度メールをしたが何の打ち返しもない（最初のメールで3日以内に連絡下さいという文言を入れている）。初めての経験だ。
それなりの高額商品なのでちょっとショック。
はじめて「落札者都合によるキャンセル」というボタンを押すのか？
どうか連絡ください、落札者さま。